Traitement des renseignements personnels par Québec Cellulaire, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (RLRQ, c. P-39.1).
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026 · En vigueur le 20 septembre 2026
Québec Cellulaire, une division de QuébecFix Électronique, exploite ce site et est responsable des renseignements personnels qu'il recueille.
Adresse : 1816 1re Avenue, Québec (Québec) G1L 3L9.
Responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP)
Conformément à la Loi 25, nous avons désigné une personne responsable de la protection des renseignements personnels. Vous pouvez la joindre pour toute question ou pour exercer vos droits :
Courriel : info@quebeccellulaire.ca
Adresse : Responsable de la protection des renseignements personnels, Québec Cellulaire, 1816 1re Avenue, Québec (Québec) G1L 3L9
Nous recueillons uniquement les renseignements nécessaires aux fins décrites ci-dessous :
| Contexte | Renseignements |
|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, adresse courriel, sujet et contenu de votre message. |
| Commande | Nom, adresse courriel, numéro de téléphone (facultatif), adresse de livraison, articles commandés et montant. |
| Paiement | Les données de votre carte sont saisies dans un formulaire sécurisé fourni par notre prestataire de paiement (Clover) et traitées directement par lui. Nous ne stockons pas votre numéro de carte sur nos serveurs. |
| Navigation | Témoins essentiels au fonctionnement (session, sécurité, panier) et, avec votre consentement, témoins de mesure d'audience. Nos serveurs peuvent aussi journaliser temporairement votre adresse IP à des fins de sécurité (protection contre les abus et le pourriel). |
Nous ne recueillons pas de renseignements sensibles et ne vendons jamais vos renseignements personnels.
Nous n'utilisons pas vos renseignements pour d'autres fins sans obtenir votre consentement.
Nous recueillons et utilisons vos renseignements avec votre consentement, lequel est nécessaire à la fourniture des produits et services que vous demandez. Pour les témoins non essentiels (mesure d'audience), votre consentement est facultatif et peut être retiré en tout temps (voir la section 7). Le retrait du consentement facultatif n'affecte pas votre capacité à commander sur le site.
Nous partageons vos renseignements uniquement avec des prestataires (« sous-traitants ») qui nous aident à exploiter le site et à exécuter vos commandes, et seulement dans la mesure nécessaire :
| Prestataire | Rôle | Renseignements concernés |
|---|---|---|
| Clover | Traitement des paiements par carte | Données de paiement, montant, nom |
| Hostinger (service de courriel SMTP) | Envoi des courriels de commande et de contact | Nom, courriel, contenu du message, détails de commande |
| Hostinger (hébergement) | Hébergement du site et de la base de données | Toutes les données stockées (commandes) |
Ces prestataires sont tenus de protéger vos renseignements et de ne les utiliser que pour les services qu'ils nous fournissent. Nous pouvons aussi divulguer des renseignements si la loi l'exige.
Certains de nos prestataires (notamment Clover et, selon la configuration, notre fournisseur de courriel et d'hébergement) peuvent traiter ou stocker des renseignements à l'extérieur du Québec, y compris aux États-Unis. Avant de confier des renseignements à un prestataire situé hors du Québec, nous évaluons les facteurs pertinents afin de nous assurer qu'ils bénéficient d'une protection adéquate, comme l'exige la Loi 25. Pour en savoir plus sur cette évaluation, écrivez-nous à info@quebeccellulaire.ca.
Ces témoins sont nécessaires au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre consentement :
Avec votre consentement, nous pourrions utiliser des outils de mesure d'audience (p. ex. statistiques de visite) pour améliorer le site. Ces témoins ne sont activés que si vous les acceptez.
Vous pouvez accepter ou refuser les témoins facultatifs à tout moment à l'aide du lien « Gérer les témoins » dans le bas de chaque page. Le refus n'empêche pas l'utilisation du site.
Lorsque les renseignements ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles ils ont été recueillis, nous les détruisons ou les anonymisons.
Nous prenons des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos renseignements, notamment : chiffrement des échanges (HTTPS), accès à l'espace d'administration restreint et protégé par mot de passe, protection contre la falsification de requêtes (CSRF), limitation du débit des formulaires (anti-pourriel) et non-conservation des numéros de carte de crédit sur nos serveurs.
Conformément à la Loi 25, vous avez le droit de :
Pour exercer l'un de ces droits, écrivez à notre responsable à info@quebeccellulaire.ca. Nous répondrons dans les délais prévus par la loi (généralement 30 jours). Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de donner suite.
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI) : www.cai.gouv.qc.ca.
En cas d'incident de confidentialité (par exemple, un accès non autorisé) présentant un risque de préjudice sérieux, nous prendrons les mesures raisonnables pour en réduire les conséquences, tiendrons un registre des incidents et aviserons les personnes concernées ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme l'exige la loi.
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La date de mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous prendrons les moyens raisonnables pour vous en informer.
Pour toute question concernant cette politique ou le traitement de vos renseignements personnels :
Courriel : info@quebeccellulaire.ca
Téléphone : (418) 691-0648
Adresse : Québec Cellulaire, 1816 1re Avenue, Québec (Québec) G1L 3L9